Hizmet, ödeme ve eşleşme şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları; Yekta Aracılık ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından işletilen Yekta Match internet sitesi, başvuru formu, aday paneli, eşleşme paneli, ödeme/dekont ekranları ve destek kanalları için geçerlidir.

Platformu kullanan kişi “Aday” veya “Kullanıcı” olarak anılır. Kullanıcı, başvuru oluşturduğu, paneli kullandığı, ödeme onayı verdiği veya hizmetten yararlandığı anda bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin işleyişi

Yekta Match, klasik açık listeleme veya herkese açık profil gezme uygulaması değildir. Hizmet; başvuru alınması, adaylık beyanı, detaylı form, algoritmik uyum değerlendirmesi, insan kontrolü, aday önerisi ve tarafların onayıyla gerçek eşleşme oluşturulması adımlarından oluşur.

1. Başvuru ve hesap: Aday temel bilgilerini, iletişim bilgilerini ve gerekli form yanıtlarını paylaşır.
2. Ön değerlendirme: Sistem ve ekip; yaş, uygunluk, beyan tutarlılığı, profil kalitesi ve eşleşme potansiyelini değerlendirir.
3. Detaylı profil: Adaydan ilişki beklentisi, yaşam tarzı, değer uyumu ve tercih alanları istenebilir. Hassas alanlarda ayrı açık rıza gerekir.
4. Aday tanıtımı: Eşleşme potansiyeli olan adaylar yönetici/insan kontrolünden geçirilir ve taraflara sınırlı bilgiyle sunulabilir.
5. Karşılıklı onay: Taraflar eşleşmeyi kabul ettiğinde gerçek eşleşme oluşur ve ödeme aşaması başlar.
6. Ödeme ve iletişim paylaşımı: İki tarafın ödemesi onaylandıktan sonra iletişim bilgileri paylaşılır ve ilk buluşma/iletişim organizasyonu tarafların inisiyatifine geçer.

Yekta Match; evlilik, ilişki devamlılığı, karşı tarafın davranışı, ilk buluşma sonucu veya belirli bir sürede kesin eşleşme garantisi vermez. Hizmet, uygun adayları değerlendirme ve eşleşme sürecini organize etme hizmetidir.

3. Adayların uyması gereken kurallar

• Başvuru bilgilerinin doğru, güncel ve kendinize ait olması gerekir. Sahte kimlik, başkasına ait fotoğraf, yanıltıcı beyan veya mükerrer hesap kabul edilmez.
• Aday, başvuru ekranında ve sistemde tanımlanan yaş, medeni durum, uygunluk ve güvenlik kriterlerini sağlamakla yükümlüdür.
• Karşı adayın fotoğrafları, iletişim bilgileri, profil yanıtları, özel tercihleri ve konuşmaları gizlidir; üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
• Ön görüşme veya aday tanıtım görüşmelerinde Yekta Match açıkça izin vermedikçe ses, video veya ekran kaydı alınamaz; ekran görüntüsü alınamaz; görüşme bağlantısı paylaşılamaz ve üçüncü kişiler görüşmeye dahil edilemez.
• Israrlı takip, taciz, hakaret, tehdit, ayrımcı ifade, cinsel içerik dayatma, engellendiği halde iletişimi sürdürme veya güvenliği riske atan davranışlar hesabın askıya alınmasına ya da kapatılmasına neden olabilir.
• Platform, aday güvenliğini ve hizmet bütünlüğünü korumak için başvuruyu reddedebilir, eşleşmeyi durdurabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya koşullara aykırı kullanımda üyeliği sonlandırabilir.

4. Ön bilgilendirme

Ödeme onayından önce hizmetin temel özellikleri, toplam bedel, ödeme yöntemi, cayma/iade koşulları ve sağlayıcı iletişim bilgileri kullanıcıya gösterilir.

5. Ödeme, cayma hakkı ve iade

Ödeme ne zaman alınır?

Kayıt, başvuru, aday havuzuna alınma veya ön değerlendirme sırasında ödeme alınmaz. Ödeme; tarafların gerçek eşleşmeyi karşılıklı kabul etmesi sonrasında, iletişim bilgileri paylaşılmadan önce talep edilir. Ödeme ekranında referans numarası, IBAN/alıcı bilgisi, KDV dahil toplam tutar ve dekont yükleme adımı gösterilir.

EFT/havale ve dekont süreci

• Kullanıcı ödemeyi ödeme ekranında gösterilen banka hesabına EFT/havale ile yapar.
• Dekont PDF, JPG veya PNG olarak yüklenebilir; dekont yükleme tek başına ödeme onayı anlamına gelmez.
• Ödeme, banka hareketi ve dekont yönetici tarafından doğrulandıktan sonra onaylanır.
• İki tarafın ödemesi onaylanmadan iletişim bilgileri paylaşılmaz.

72 saat kuralı

Gerçek eşleşme oluştuğunda adaylara ödeme için 72 saat süre verilir. Bu sürede taraflardan biri ödeme yapmazsa eşleşme iptal edilebilir. Ödeme yapan taraf varsa, bu aday için iade süreci işletilir; ödeme yapmayan aday sistem politikası gereği geçici olarak havuz dışında bırakılabilir.

Cayma ve iade yaklaşımı

• Hizmet henüz başlamamışsa, aday destek kanalı üzerinden cayma/iade talebinde bulunabilir.
• Aday, ödeme onayı sırasında hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını talep eder. İki tarafın ödemesi onaylanıp iletişim bilgileri paylaşıldığında hizmet ifasına başlanmış sayılır.
• Hizmet ifasına başlandıktan, yani eşleşme aktive edilip iletişim bilgileri paylaşıldıktan sonra hizmet bedelinin iadesi yapılmaz. Kanunen zorunlu haller ile adaylar arasında taciz, şiddet, dolandırıcılık gibi ağır ihlal iddialarına ilişkin inceleme yapma ve gerekli görülen hallerde istisnai iade uygulama hakkımız saklıdır.
• Karşı tarafın süresinde ödeme yapmaması, sistemsel hata, mükerrer/yanlış ödeme veya Yekta Match kaynaklı hizmetin başlatılamaması halinde ödeme yapan aday için iade süreci işletilir.
• Koşullara aykırı davranış, sahte bilgi veya kötüye kullanım nedeniyle hesabın kapatılması halinde iade hakkı ayrıca olayın niteliğine göre değerlendirilir.

6. Garanti ve yeniden eşleşme politikası

Garanti politikası, para iadesi garantisi değil; belirli koşullarda ücretsiz yeniden eşleşme hakkıdır. İlk eşleşme sonrasında ilişki bir ay içinde devam etmezse veya ilk ay sonunda taraflar devam etmeme kararı alırsa, adaylar talep etmeleri halinde öncelikli olarak yeniden eşleşme havuzuna alınabilir.

• Yeniden eşleşme hakkı, adayın koşullara uygun davranması, doğru bilgi vermesi ve eşleşme sürecini kötüye kullanmaması şartıyla uygulanır.
• Bu hak, sistemin kötüye kullanımını önlemek amacıyla en fazla iki ücretsiz yeniden eşleşme ile sınırlıdır; iki kısa süreli ayrılıktan sonra girilen yeni eşleşme süreci ücretlendirilir.
• Garanti, belirli bir kişiyle eşleşme, evlilik, ilişki devamlılığı veya belirli sürede sonuç alma taahhüdü değildir.

7. Sorumluluk sınırları

Yekta Match, adayların verdiği bilgileri makul ölçüde değerlendirir; ancak adayların tüm beyanlarının mutlak doğruluğunu, gelecekteki davranışlarını veya özel hayatlarındaki kararlarını garanti edemez. Adaylar, ilk görüşme yeri, zamanı, iletişim biçimi ve kişisel güvenlik kararlarından kendileri sorumludur.

Platform; teknik bakım, güvenlik, suistimal riski, hukuki zorunluluk veya operasyonel gereklilik nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir.

8. Başvuru, şikayet ve uyuşmazlık

Hizmet, ödeme, iade veya hesap işlemleriyle ilgili talepler öncelikle destek kanalına yazılı olarak iletilmelidir. Başvuruda hesapta kayıtlı isim, hesap e-postası/telefonu, eşleşme veya ödeme referansı ve talep konusu yer almalıdır.

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde kullanıcı, mevzuattaki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri gibi başvuru yollarını kullanabilir. Ticari veya profesyonel kullanım iddialarında genel mahkeme ve icra yolları saklıdır.

9. İletişim

Public iletişim formu kullanım koşullarının içinde değil, ayrı İletişim sayfasında yer alır.